Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artışı Başvurularının Gerekçesiz Reddedilmesi

Uzun süredir Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık dört yıldır kartımı düzenli olarak kullanıyor, aylık ortalama 10.000 TL civarında harcama yapıyorum ve ödemelerimin tamamını düzenli şekilde, eksiksiz olarak gerçekleştiriyorum. Buna rağmen son bir yıldır kredi kartı limit artışı için defalarca başvuru yapmama rağmen, yaklaşık yirmi beş kez sistem tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildim.

Mevcut kart limitim 20.000 TL olmasına karşın, resmi olarak beyanlı net aylık gelirim 900.000 TL civarında. Gelirime ve ödeme düzenime rağmen limitimde “limit boşluğu” bulunmasına rağmen artırıma onay verilmemesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Bankanın hem mobil uygulaması hem de diğer kanallar üzerinden yaptığım talepler gerekçesiz şekilde reddediliyor.

Müşteri hizmetleri ve şubeyle görüşmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” dışında net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Gelirime ve ödeme performansıma uygun şekilde kredi kartı limitimin talep ettiğim 400.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve bugüne kadar yapılan tüm limit artışı redlerinin nedenlerinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.