Garanti BBVA Üzerinden Ödenen İGDAŞ Faturam Sistemde Açık Görünüyor

İGDAŞ’a ait 5001067** numaralı abonelik için olan doğalgaz faturamı, 2340 TL tutar üzerinden devlet destekli 536 TL indirim uygulanarak 1804 TL olarak dün saat yaklaşık 17:26’da Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden ödedim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ve banka hesabımdan 1804 TL tutar başarılı şekilde çekildi.

Ancak aradan süre geçmesine rağmen e-Devlet ve İGDAŞ tarafında söz konusu fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. İGDAŞ ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ise İGDAŞ ile görüşmem gerektiğini belirtti. Böylece iki kurum arasında mağdur bırakılmış durumdayım ve faturam sistemde hâlâ açık gözüküyor.

Ödememin İGDAŞ sistemine yansıtılmasını, faturamın “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve gerektiğinde Garanti Bankası ile aranızda gerekli mutabakatın sağlanmasını talep ediyorum.