Garanti Bankasından Çekilen Doğalgaz Ödemesi İadesi Ve Kesinti Önlenmesi Talebi

Garanti Bankası üzerinden doğalgaz faturamı ve e-Devlet doğal gaz tüketim desteğimi kullanarak ödeme yapmak istedim. 100003863980 abone numaralı faturama ilişkin olarak 670 TL tutarındaki devlet desteğim görünmesine rağmen, Garanti Bankası üzerinden geri kalan tutarı da girerek ödeme yaptım, ancak borcum sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor.

E-Devlet doğal gaz tüketim desteği kısmında hâlâ destek tutarım duruyor, buna rağmen Garanti Bankası hesabımdan para çekilmiş durumda. 25’inde aynı şekilde bir ödeme daha yaptım, 30’unda ise bu kez param iade edildi. Şu an hem destek görünür durumda hem de hesabımdan eksik para çekilmiş halde ve bu karmaşa nedeniyle doğalgazımın kesilme aşamasına geldiğini öğrenmiş bulunuyorum.

01.02.2026 tarihinde yaptığım işlemle birlikte bu sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda para hesaptan çekildiği için kurumu aramam gerektiği söylendi, kurumla görüştüğümde ise paranın hiç yatırılmadığı, bankayla görüşmem gerektiği iletildi. Yani kurum ve banka arasında bırakıldım, somut bir çözüm sunulmadı ve devlet desteğimin kullanılmaması ile hesaptan çekilen tutarın akıbeti netleştirilmedi.

Garanti Bankası’ndan talebim, e-Devlet doğal gaz tüketim desteğim dışında hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, doğal gazım kesilmeden önce sorunun net olarak açıklığa kavuşturulmasıdır. Konunun aciliyeti nedeniyle, doğal gazım kesilmeden önce ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini özellikle rica ediyorum.