Garanti BBVA Ümraniye Şubesinde Hesap Ekstresi Talebine Yanıt Yok

Uzun yıllardır Ümraniye Santral’de esnaflık yapıyorum ve Garanti BBVA Ümraniye Santral Şubesiyle de aynı şekilde uzun süredir çalışan bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Muhasebem benden hesap ekstresi istediği için geçen perşembeden bu yana şubedeki KOBİ yetkililerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım. 7–8 kez KOBİ hattına bağlandım, “şu kişi müsait” denilerek H**** ve N** isimli çalışanlara aktarıldım ancak ne telefonlar açıldı ne de bir kez bile geri dönüş yapıldı. Patronum durumu şube müdürüne de yazılı olarak iletti, kendisi de durumu detaylı anlattı fakat müdürden de hiçbir şekilde cevap gelmedi. Ne müdür ne de KOBİ personelleri dönüş yapmıyor.

Bu kadar eski bir müşteri olmama rağmen, bu kadar basit bir hesap ekstresinin bile tarafıma ulaştırılmaması ve kimsenin telefonlara dönmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben yalnızca firmama ait hesap ekstresini acilen temin etmek istiyorum. Hem müdürün hem de KOBİ personellerinin bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesap ekstremin en kısa sürede tarafıma iletilmesini, ayrıca bu şubedeki iletişim ve ilgi konusunun da incelenmesini talep ediyorum.