Garanti BBVA Tire Şubesinde İpoteğin Kaldırılmasında 5 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Garanti BBVA Tire şubesinde konut kredisi borcumu kapatırken yaşadığım ipotek kaldırma süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Konut borcumu şubede kapattım ve ipoteğin kaldırılması konusunda özellikle acil olduğunu belirttim. Buna rağmen borcun kapanması dahil tüm işlemler yaklaşık 2 saat sürdü. Tüm ödemeleri yaptıktan sonra bize tapuya bilgi vereceklerini ve işlemlerin tamamlandığını söylediler.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen bir dönüş olmayınca tapuyu aradım ve ipoteğin hâlâ kalkmadığını, bankadan herhangi bir bilgi gelmediğini öğrendim. Bunun üzerine bankayı tekrar aradığımda sadece “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım. Basit bir ipotek kaldırma işleminin 5 güne yayılması ve hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

İzmir Tire şubesinde 4 numaralı gişe çalışanı üzerinden işlemleri yaptım, sonrasında telefonda S**** Bey isimli kişiyle görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Bankanın bir an önce tapuya gerekli bildirimi yaparak ipoteğin derhal kaldırılmasını ve sürecin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.