to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ticari Hesap Transferi Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Garanti BBVA’da bulunan ticari hesabımdan iki gündür hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli “Bu işlemi gerçekleştirebilmeniz için uygun hesabınız bulunmamaktadır” uyarısını veriyor. Ticari olarak aktif kullandığım bir hesap olmasına rağmen hiçbir kanaldan transfer yapamamam işlerimi aksatıyor.
Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de bağlı olduğum Gaziantep İbrahimli Şubesi’ne telefonla ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunun ne olduğunu da öğrenemiyorum. Her yerden denememe rağmen (mobil, internet vb.) aynı hatayla karşılaşıyorum.
Garanti BBVA’dan, ticari hesabımdan para transferi yapmama engel olan bu sorunun acilen tespit edilerek giderilmesini ve hesabımın tüm kanallardan sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda Aralık 2025’te açmış olduğum ticari hesabımla ilgili hesap açıldığından beri yetki sorunu yaşıyorum. Bu nedenle özellikle para transferi işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (yaklaşık 30 kez) ticari hesabımla ilgili net bir bilgi alamadım ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda “bireysel hesaplarınız dışındaki hesaplarınızı görüntüleyemiyorum” denilerek ticari hesabımla ilgili hiçbir bilgi verilmiyor ve ticari hesabımla ilgili doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca iki kez Gaziantep İbrahimli şubesine bizzat giderek durumu anlattım. Benden bazı evraklar ve imzalar talep edildi, bugün de istenen evrakları şubeye teslim ettim ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak buna rağmen hesabımda yetkiler hâlâ tanımlanmadı ve para transferi yapamıyorum.
Hesabımı açtığımdan bu yana devam eden bu yetki sorununun acilen incelenerek, ticari hesabıma gerekli yetkilerin tanımlanmasını, müşteri hizmetleri tarafında da ticari hesabımın görüntülenebilir ve yönetilebilir hale getirilmesini ve para transferi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
