Garanti BBVA’da Açtığım Hesap EFT İçin Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA’da internet üzerinden bireysel hesap açmak için müşteri temsilcisiyle telefonda canlı görüşme yaptım ve görüşme sonrasında hesabım açılarak müşteri oldum. Hesabın aktif olması için başka bankadaki hesabımdan bu yeni hesabıma 1 TL göndermem gerektiği söylendi, ben de bu işlemi gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra EFT yapmak istediğimde hesabın bu işleme uygun olmadığı yönünde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Sorunun ne olduğunu anlayabilmek için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Televizyonda yoğun şekilde reklam yapıp kendilerini öne çıkaran bir bankanın, en temel müşteri sorununa bile çözüm üretememesi ve ulaşılabilir olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımın derhal tamamen aktif hale getirilmesini, EFT ve diğer bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.