Garanti BBVA Sanal Pos Hizmetinde Süregelen Sorun Ve İlgisizlik!

Uzun süredir Garanti Bankası’ndan sanal pos hizmeti alıyorum ve yaklaşık 2 yıldır sanal pos ücretlerini düzenli olarak ödüyorum. Ancak son 30 gündür sanal pos’u aktif olarak kullanmak istediğim halde bir türlü kullanamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum.

Sanal pos destek hattı şubeye yönlendiriyor, Perpa Şubesi ise konuyu bilmediğini söyleyip tekrar pos desteğe yönlendiriyor. Bu döngü içinde sorun çözülmediği gibi, “İlgileniyoruz” cümlesi dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Perpa Şubesi’ni aradığımda ise telefonu açıp kapalı bırakmaları gibi son derece ciddiyetsiz bir tavırla karşılaşıyorum.

G*** Elektronik Cihazlar San. Tic. Ltd. Şti. Unvanıyla Garanti Bankası müşterisiyim ve 2 yıldır ücretini ödediğim bir hizmeti, ihtiyacım olduğunda kullanamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Bu yaşadıklarımdan dolayı, eğer bu sorun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmezse, 01.01.2026 tarihi itibarıyla Garanti Bankası ile hem kurumsal hem de kişisel tüm irtibatımı keseceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim sanal pos hizmetinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalıştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.