to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Sanal POS Ücreti Kesildi, İade Ve İptal Talebim Cevapsız Kaldı
28 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan 'sanalpos Yaz. Donanm. Bakım. Üç' adı altında, hiçbir onayım alınmadan 6.376 TL para çekimi yapıldı. Ben bu sanal pos hizmetini zaten aktif olarak kullanmıyorum. 2024 yılı içerisinde sanal pos için başvuru yapmıştım, ancak onaylanmadan kapatılması için bankaya talimat vermiştim.
Tüm bunlara rağmen 28 Kasım’da haberim ve onayım olmadan hesabımdan bu ücret kesildi. Bu duruma tepki olarak Garanti BBVA’ya ait hesap ve kartlarımı kapatmak istedim, ancak sanal pos göründüğü için ne hesaplarımı kapatabiliyorum ne de doğru düzgün destek alabiliyorum. Telefonda müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, şubeye yönlendiriyor; şubeyi aradığımda da somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben bu sanal pos hizmetini kullanmadığım ve daha önce kapatılması için talimat verdiğim halde benden tahsil edilen 6.376 TL’nin tamamının hesabıma iadesini ve sanal pos kaydımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Bu ücret, peşin olarak tahsil edilen bir hizmet bedelidir. İptal durumunda, ücretin banka tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Haksız şekilde tahsil edilen bu bedeller, kurumsal itibarlarına zarar vermektedir. Bu nedenle, söz konusu bankadan aldığımız hizmetleri durduracağımızı ve çevremize kesinlikle tavsiye etmeyeceğimizi bilgilerinize sunarız.