Garanti BBVA Sahte Borç Araması Ve Kişisel Veri Sızıntısı

0 (850) 270 07 70 numaralı hattan bugün Garanti BBVA adına arandım. Garanti BBVA’dan kart bekliyorum ve aynı gün içinde PTT’den “kargoya ulaşılamadı” şeklinde dönüş mesajı almıştım. Normalde 850’li numaraları açmamama rağmen, kargo ile ilgili olabileceğini düşünerek bu aramayı cevapladım.

Aramada telesekreter, Garanti BBVA kartıma tanımlı 4.800 TL ödemem olduğunu, bunu 800 TL’ye düşürebileceklerini ve anında ödeme yapabileceğimi söyledi. Ardından da “1’e, 2’ye basın” şeklinde yönlendirmeler yaptı. Garanti’den henüz hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma ait bir borçtan bahsedilmesi mümkün olmadığı için bunun d***lik amaçlı bir arama olduğunu anladım ve hiçbir tuşa basmadan, hiçbir bilgi vermeden telefonu kapattım.

Garanti BBVA’dan kart beklediğim bilgisinin ve PTT’den gelecek kargo bilgisinin bu numaranın eline nasıl geçtiğini bilmek istiyorum. Garanti BBVA’nın ve PTT’nin, müşteri bilgilerinin güvenliği konusunda gerekli araştırmayı yaparak bu numaranın tespit edilmesini, gerekirse hakkında yasal işlemlerin başlatılmasını ve müşterilerin bu numara konusunda açıkça uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hangi kanal üzerinden sızmış olabileceğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.