Garanti BBVA POS Cihazı Yanlış Hesaba Bağlandı, Şirket Hesapları Karıştı

Garanti BBVA’da iki ayrı şirketim için açılmış hesaplarım ve bu hesaplara bağlı pos cihazım bulunmaktadır. Yaklaşık 3 gündür pos cihazımın bağlı olması gereken ticari hesap yerine diğer hesabıma yönlendirildiğini fark ettim ve bu nedenle iki şirketimin hesap hareketleri tamamen birbirine karışmış durumdadır. Bu karışıklık yüzünden ödemelerimi düzenli yapamıyor, malı süreçlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem Garanti müşteri hizmetlerini hem de ilgili şube müşteri temsilcilerini telefonla defalarca aradım. Ancak her seferinde yalnızca farklı birime aktarıldım, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve pos cihazının doğru hesaba yönlendirilmesi sağlanmadı. Vergi dairesinden gelebilecek olası bir ceza riskini, şirket hesaplarımın karıştığını ve acilen düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durum ciddiye alınmadı ve sadece yönlendirilmekle kaldım.

Pos cihazımın doğru ticari hesaba bağlanmasını, şu ana kadar oluşan hesap karmaşasının incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçte oluşabilecek vergi veya diğer idari sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamamam için tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve stres nedeniyle gerekli incelemenin acilen yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.