Garanti BBVA'dan POS Başvurusuna Cevap Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Garanti BBVA’dan blokeli çalışacak şekilde üye iş yeri pos cihazı almak için şubeden başvuruda bulundum. Ancak başvurudan bu yana günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “size dönüş yapılacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Basit bir pos başvurusunun sonucunu öğrenmek için günlerdir uğraşıyorum ve bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Bir bankanın müşterisine bu kadar ilgisiz davranması kabul edilebilir bir durum değil. Başvurumun olumlu ya da olumsuz sonucunun tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

Garanti BBVA’dan bu konuda acil, açıklayıcı ve kesin bir geri dönüş bekliyorum.