Garanti BBVA Platinum Kartla Novavera Alışverişinde Kampanya Puanı Yüklenmedi

Garanti BBVA Platinum kredi kartımla 11 Kasım tarihinde Novavera isimli internet sitesinden 7.320 TL tutarında alışveriş yaptım. Bankanızın 5.000 TL üzeri harcamaya 150 TL Bonus/puan kampanyasından yararlanmak için bu alışverişi gerçekleştirmeme rağmen hesabıma herhangi bir puan yansıtılmadı.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda, işlemin kampanyaya uygun olmadığı ve ilgili firmanın üye iş yeri olmadığı gerekçesiyle puan yüklenmediği tarafıma iletildi. İnternet üzerinden alışveriş yaparken bir firmanın bankanız nezdinde üye iş yeri olup olmadığını bilmem ya da kontrol etmem fiilen mümkün değildir. Buna rağmen kampanya koşulları bu şekilde yorumlanarak puanımın yüklenmemesi bana haksızlık olarak geliyor.

11 Kasım’da Novavera’dan yaptığım 7.320 TL’lik alışverişin, ilan edilen kampanya kapsamında değerlendirilerek hesabıma 150 TL puanın yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya koşullarının daha açık ve tüketici aleyhine olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.