Garanti Bankası Bonus Ödülünün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem her fatura başına 1.000 TL olmak üzere toplamda 4 fatura için 4.000 TL Bonus kazanacağım söylenmişti. Bonusun 8 Kasım tarihinde hesabıma yansıtılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve sadece bir aksaklık olduğu söylendi, ancak net bir çözüm veya ek bir açıklama sunulmadı. Verilen tarihte yerine getirilmeyen bir kampanya vaadi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefon faturalarıma ait otomatik ödeme talimatlarına ilişkin vaat edilen toplam 4.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.