Garanti BBVA Bonus Ödemesinde 1.800 TL Eksik

Garanti BBVA Tarafından Taahhüt Edilen Bonus Ödemesinin Eksik Yüklenmesi

Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak fatura ödeme talimatı kampanyası kapsamında, vereceğim her bir fatura talimatı için 06.11.2026 tarihinde hesabıma 1.000'er tl Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Tarafıma sunulan bu kampanya ve verilen söz doğrultusunda üç ayrı faturam için otomatik ödeme talimatı oluşturdum.

Faturalarımın ödenmeye başlamasının ardından hesabıma yalnızca 27.10.2026 tarihinde 1.000 TL Bonus yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine bankanızla iletişime geçerek eksik yatırılan 2.000 TL bonusun hesabıma yüklenmesi için talep oluşturdum. Ancak yapılan inceleme sonrasında tarafıma yalnızca 12.11.2026 tarihinde 200 TL daha Bonus yüklendi. Böylece toplamda 1.200 TL Bonus ödenmiş oldu.

Müşteri temsilciniz tarafından açıkça belirtilen kampanya koşullarına güvenerek üç adet fatura ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, taahhüt edilen toplam 3.000 TL bonusun yalnızca 1.200 TL’si hesabıma yatırılmıştır.

Bankanızın sunduğu kampanya kapsamında verdiği taahhüdü yerine getirmesini bekliyorum. Bu nedenle eksik kalan 1.800 TL bonusun herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.