Garanti BBVA Platinum Kart Limit Artışı Reddedildi Nedeni Açıklanmıyor

Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve uzun süredir bankanızın Platinum kredi kartını kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır kart limitim 5.000 TL olarak kalmasına rağmen, gelir durumum ve çalıştığım iş yerim değişmesine karşın herhangi bir artış yapılmıyor. Diğer bankalardan çok daha yüksek limitler alabilirken, Garanti BBVA kredi kartımın limitinin artmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Limit artışı için mobil uygulama üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla ve şubeye giderek defalarca başvuru yaptım. Ancak başvurularım sadece “red” olarak sonuçlanıyor, tarafıma hiçbir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor. Mobil uygulamada da yalnızca olumsuz ibaresi görünüyor, nedenini öğrenemiyorum.

Maaş müşterisi olmama, kartı uzun yıllardır sorunsuz kullanmama ve diğer bankalar nezdinde daha yüksek limitlerim bulunmasına rağmen, Garanti BBVA’nın hiçbir açıklama yapmadan limit artışını reddetmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Kredi kartı limit artış talebimin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, kararın neden olumsuz verildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uygun görülmesi halinde limitimin gelirime uygun seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.