Garanti BBVA Otomatik Katılım İptali Ve Kesintilerin İadesi Talebi

Garanti BBVA Ispartakule Şubesi nezdindeki hesabımdan otomatik katılım kesintileri yapılmaktadır. Yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinden beri bu otomatik katılımı iptal ettirmek için çağrı merkezini arıyorum ancak işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sistem önce otomatik sesli mesaj ile “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, müşteri temsilcisine bağlanabildiğim durumlarda ise tekrar çağrı merkezine yönlendirilip aynı döngüye giriyorum.

Tüm bu denemelere rağmen ne otomatik katılım iptal edilebiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gönderiliyor. Bu süreçte maaşımdan otomatik katılım kesintileri devam ediyor ve bu konuda hiçbir şekilde sağlıklı bir kanal üzerinden işlem yapamıyorum.

Garanti BBVA’dan otomatik katılım işleminin derhal iptal edilmesini ve 20 Haziran 2026’dan itibaren otomatik katılım kapsamında yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezindeki bu teknik sorunun da acilen giderilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.