Garanti BBVA Mobil Uygulamasında QR Ödeme Sırasında Sürekli Beyaz Ekran Sorunu

İPhone 11 cihazımda Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR ödeme yapmak isterken, ödeme aşamasında QR okutma ekranı açıldığında sadece beyaz ekranla karşılaşıyorum. Bu sorun bugün sabah saat 10’dan itibaren başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Uygulamayı üç kez silip tekrar yükledim, cihazımı yeniden başlattım ancak sorun çözülmedi. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum.

QR ödeme dışında uygulamanın diğer bölümlerinde herhangi bir sorun yaşamıyorum, sadece QR ödeme kısmında bu problem oluyor. Sürekli QR ödeme kullanan biriyim ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Bugün markette mobil veri ile denedim ve yine aynı şekilde beyaz ekranla karşılaştım. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemde bir hata olmadığını söylediler fakat sorun halen devam ediyor. Herhangi bir hata kodu veya mesajı da çıkmıyor, sadece beyaz ekran geliyor.

Kayıtlı müşteri numaramın sonu: 703. QR ödeme özelliğindeki bu beyaz ekran sorununun uygulamadan mı yoksa benden kaynaklı mı olduğunu öğrenmek ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.