Garanti BBVA Kripto Uygulamasında Sürekli Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

1 haftadır Garanti BBVA Kripto uygulamasında Android cihazım üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde uygulama beni ana ekrana atıyor ve hiçbir hata mesajı vermiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, cihazı yeniden başlatmayı ve güncellemeleri kontrol etmeyi denedim, fakat sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilgi veremediler ve sorunum çözülmedi. Uygulamayı kullanmak için herhangi bir ücret ödemedim ve bu sorun sürekli olarak, günün her saatinde yaşanıyor. Giriş yaparken kullandığım müşteri numarasının sonu 5076’dır. Hatay/Defne’de mobil veri ile bağlantı sağlıyorum ve internetimde herhangi bir problem bulunmuyor.

Garanti BBVA’dan beklentim, uygulamadaki bu giriş sorununun en kısa sürede düzeltilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.