to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da yalnızca banka kartım bulunuyordu ve birkaç ay önce bu kartım bankamatik tarafından yutuldu. O tarihten sonra mobil uygulama üzerinden QR ile para çekme ve ödeme işlemlerimi sürdürdüm. Ancak 20 Ağustos tarihinde QR ile yaptığım ödemelerden sonra uygulamada yaklaşık 3.000 TL’lik bir borç oluştuğunu fark ettim. İncelediğimde, 3 Temmuz’da talebim olmadan adıma bir kredi kartı tanımlandığını ve QR ile yaptığım her harcamanın bu kredi kartına borç olarak yansıtıldığını gördüm.
Kredi kartı başvurusu yapmadım, hatta birkaç ay önce müşteri temsilcisine kredi kartı istemediğimi özellikle belirtmiştim. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimi iletmem için buraya yönlendirildim. Kredi kartı talebim olmadığı ve çalışmadığım için bu borcu ödemek istemiyorum. İlgili işlemlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili müşteri numaram: ****0035
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Garanti BBVA'dan ödenmemiş borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Tüm ödemelerimi yaptığım için mesajı dikkate almadım mesaj içeriğinde zaten bu yöndeydi. Yakın tarihte tekrar bu şekilde SMS alınca banka müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir ödemem olup olmadığını sorguladım. Müşteri temsilcisi öde...
Ortalama üç ay önce kredi kartımın tüm gerekli borçlarını ve aidatlarını yatırdım ve müşteri temsilcisi ile görüşerek kredi kartımı iptal ettirdim. Ayrıca kullanıma kapattım. Banka kartını da kullanmıyorum ve yaklaşık üç aydır uygulamayı da kullanmıyorum. Herhangi bir kartını da kullanmıyorum. Buna ...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
Garanti BBVA ile yaşadığım süreç, bir bankadan beklenen ciddiyetin ve güvenin ne kadar yerle bir edilebileceğinin açık bir örneğidir. Kapatılmış ve bakiyesi sıfır olan bir kredi kartım için hesabımda borç olmamasına rağmen, sistemde borç varmış gibi gösteriliyorum. Mobil uygulamada ise limitim borçt...
Yorumlar