Onayım Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Borç

Garanti BBVA’da yalnızca banka kartım bulunuyordu ve birkaç ay önce bu kartım bankamatik tarafından yutuldu. O tarihten sonra mobil uygulama üzerinden QR ile para çekme ve ödeme işlemlerimi sürdürdüm. Ancak 20 Ağustos tarihinde QR ile yaptığım ödemelerden sonra uygulamada yaklaşık 3.000 TL’lik bir borç oluştuğunu fark ettim. İncelediğimde, 3 Temmuz’da talebim olmadan adıma bir kredi kartı tanımlandığını ve QR ile yaptığım her harcamanın bu kredi kartına borç olarak yansıtıldığını gördüm.

Kredi kartı başvurusu yapmadım, hatta birkaç ay önce müşteri temsilcisine kredi kartı istemediğimi özellikle belirtmiştim. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimi iletmem için buraya yönlendirildim. Kredi kartı talebim olmadığı ve çalışmadığım için bu borcu ödemek istemiyorum. İlgili işlemlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili müşteri numaram: ****0035