GarantiPay Şartı Nedeniyle Bonus Yüklenmedi

20.08.2026 tarihinde BonusFlaş uygulaması üzerinden “SuperStep 8.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Aynı gün superstep.com.tr üzerinden 12.000 TL tutarında, 4 taksitli bir alışveriş yaptım. İşlem Garanti BBVA kredi kartımla, SMS doğrulamasıyla onaylanarak gerçekleşti ve kart hareketlerime yansıdı.

Daha sonra bonusun kartıma yüklenmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, işlemin GarantiPay ile yapılmadığı gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği ve bu nedenle bonusun tanımlanmadığı belirtildi. GarantiPay şartının kampanya metninde yer aldığını kabul etmekle birlikte, ödeme aşamasında bu şartın 1.000 TL’lik Bonus hakkımı tamamen ortadan kaldıracağına dair ayrıca ve açık bir uyarı yapılmamıştır.

8.000 TL’lik kampanya alt limitini 4.000 TL aşan, banka tarafından onaylanıp tahsil edilen 12.000 TL’lik bir harcamanın, yalnızca ödeme yöntemi sebebiyle tamamen kampanya dışı bırakılmasını ölçüsüz ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

İşlemin yeniden değerlendirilerek 1.000 TL bonusun kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, ret gerekçesinin ve GarantiPay şartının işlem sırasında tarafıma nasıl ve ne şekilde bildirildiğinin somut ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Yasal haklarım saklıdır.