Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Çocuk Ek Kartı Dijital Kanallarda Tanımlanamıyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için çocuğuma ek kart tanımlamak istiyorum ancak hem mobil uygulamadan hem de internet şubeden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli şubeye yönlendiriyor. Çocuk tanımlaması yapmak istediğim ekranda, tüm bilgileri doğru girmeme rağmen “bulunamadı / eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Günümüzde diğer bankalarda bu tarz ek kart ve çocuk tanımlama işlemleri dijital kanallardan çok daha kolay yapılabiliyorken, Garanti BBVA’da bu sürecin hem hatalı çalışması hem de müşteriyi ısrarla şubeye zorlaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ek kart için çocuk tanımlama sürecinin, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama ve internet şube üzerinden sorunsuz ve hızlı şekilde yapılabilir hale getirilmesini, yaşanan bu teknik sorunun da en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.