Manyetik Hata Nedeniyle Bonus Kullanılamıyor Ve İşlem Ücretleri Hesaptan Çekildi

Garanti BBVA kredi kartımda biriken bonuslarımı yaklaşık 10 gündür sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Aynı gün içinde farklı marketlerde yaptığım harcamalarda bir markette işlem normal şekilde onaylanırken, diğerinde “manyetik hata” uyarısı veriliyor ve bu nedenle Bonus devreye girmeyip tutar doğrudan hesabımdan tahsil ediliyor.

Örneğin Migros’ta yaklaşık 449 TL tutarındaki harcamamda Bonus kullanımı sorunsuz onaylanırken, File Market A******** şubesinde işlem sırasında manyetik hata uyarısı alıyor ve ödeme temassız olarak hesaptan düşüyor, bonuslardan kullanılmıyor. Banka uygulaması ekran görüntüsüne izin vermediği için görsel paylaşamıyorum ancak ödemeler aynı kartla ve aynı gün içinde yapıldı.

Bonus kullanmak amacıyla yaptığım bu harcamalarda, Bonus yerine hesabımdan çekilen tutarların düzeltilmesini ve ilgili ödemelerin Bonus bakiyemden düşecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Kartımın sonu 4089 ile bitmektedir ve mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.