Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Borç Kapama Kredisi Başvurularının Açıklamasız Reddedilmesi

Uzun süredir Garanti BBVA mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır borç kapama kredisi başvurusunda bulunmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her başvuru “uygun bulunmamıştır” şeklinde otomatik olarak olumsuz sonuçlanıyor ve herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Bana sık sık başvuru yapmamam gerektiği, sık denemem durumunda olumsuz sonuçlanabileceği söylendi. Buna dikkat ederek başvurularım arasında süre bırakarak denememe rağmen her seferinde yine olumsuz yanıt almaya devam ediyorum.

Garanti BBVA’nın kredi başvurularımı hangi somut gerekçeyle reddettiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca borç kapama kredisi başvurumun yeniden ve sağlıklı bir şekilde değerlendirilmesini, gerçekten uygunsuz bir durum varsa da bunun gerekçelerinin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.