Onaylanan Borç Kapatma Kredimin Gerekçesiz İptali Ve Bilgilendirilme Eksikliği

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden borç kapatma kredisi için başvuru yaptım ve kredi uygulamada onaylı olarak görünüyordu. Ancak dün hiçbir gerekçe açıklanmadan, genel merkez tarafından kredi başvurum uygulama içinden iptal edildi.

Bunun üzerine dün Garanti Bankası şubesine giderek durumu sordum. Şubedeki görevliler, kredinin genel merkez tarafından ret edildiğini, ancak nedenini kendilerinin de bilmediğini, tarafıma herhangi bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Bana herhangi bir başvuru veya referans numarası da verilmedi.

Uygulamada onaylı olarak görünen borç kapatma kredimin, açık ve net bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kredisinin neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini ve mümkünse ilgili borç kapatma kredisinin yeniden onaylanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.