Gerekçesiz İptal Edilen Borç Kapatma Kredisi Başvurusu

15.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasında borç kapatma kredisi başvurusu yaptım. Başvurum hem uygulama üzerinden hem de şubede yüz yüze görüşerek değerlendirilmesine rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden doğrudan iptal edildi. Kapatmak istediğim borç tutarı 250.000 TL idi. Başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım.

Mobil uygulamada borç kapatma kredisi seçeneği sunulmasına rağmen, başvurunun gerekçesiz şekilde iptal edilmesini anlamakta zorlanıyorum. Garanti BBVA’dan, başvurumun neden reddedildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve borç kapatma kredisi imkanının gerçekten sunulmasını talep ediyorum.