Garanti BBVA Mobil Uygulaması İphone X Cihazımda Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1 aydır iPhone X cihazımda Garanti BBVA Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantıları (Wi-Fi ve mobil veri) ile denedim, hatta başka bir cihaza yükleyerek giriş yapmayı denedim ve oradan sorunsuz şekilde giriş yapabildim. Ancak kendi telefonumda uygulama açılmıyor. Hiçbir hata veya uyarı mesajı vermeden giriş yapmıyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hesabımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Uygulamanın en güncel sürümünü kullandığımdan da eminim. Diğer bankacılık uygulamalarında herhangi bir sorun yaşamıyorum; sadece Garanti BBVA Mobil’de bu problem var. Müşteri numaram: 45428817

Ödemelerimi yapamıyor ve hesabımı kontrol edemediğim için mağdur durumdayım. Sorunun tespit edilip uygulamanın telefonumda tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse Garanti ile çalışmayı bırakmayı ve kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.