Garanti Bankası Avans Hesabı Açılmadığı İçin Uzun Süreli Mağduriyet

Garanti Bankası’nda adıma tanımlanan avans hesapla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Banka tarafından avans hesabı onaylandı, ancak eksik belge olduğu söylenerek şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde eksik evraklar sistemde tanımlandı, buna rağmen çalışanlar defalarca denemelerine karşın avans hesabını bir türlü hesabıma yansıtamadılar.

Şube personeli sorunu çözemeyince müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetleri de uzun süre uğraşmasına rağmen avans hesabını aktif hale getiremedi. Mobil bankacılık ve şube üzerinden yaptığım işlemlerde başvurumun onaylanmış görünmesine rağmen, fiilen hesabı kullanamıyorum. Başvuru detayında 05.11.2026 tarihli, 75.000 TL tutarındaki avans hesap başvurumun onaylandığı açıkça yer alıyor, buna rağmen hesabım hâlâ açılmamış durumda.

Müşteri numaram 5606**91’dir. Onaylanmış olan avans hesabımın acilen açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.