Mobil Başvuru Vaadine Rağmen Şubeye Yönlendirilmek Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasına bugün Gaziantep’te başvurdum. Reklamlarında ve duyurularında başvurunun tamamen mobil uygulama üzerinden yapılabileceği belirtilmişti. Ben de bu adımları takip ederek başvurumu gerçekleştirdim. Ancak başvuru işlemi tamamlandıktan sonra sistem beni en yakın şubeye yönlendirdi.

Kampanyanın tanıtımında şubeye gitmeye gerek olmadığı açıkça ifade edilmesine rağmen, başvuru sonrası şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de kampanya koşullarının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Yeni müşteri olarak, kampanyadan reklamda belirtildiği şekilde mobil uygulama üzerinden yararlanmak istiyorum.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve başvurunun tamamen mobil uygulama üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.