Garanti BBVA Lara Şubesi'nde Para Çekme Talebime Cevap Alamıyorum

Garanti BBVA Antalya Lara Şubesi’nde yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum.

21 Nisan’dan bu yana, şubede para çekme talebimle ilgili olarak kasa sorumlusuna ulaşamıyorum. İlk aramamda şubede yeterli nakit olmadığı için rezervasyon yapmam gerektiği söylendi. Kabul ettim. Ancak sonrasında ne telefonlara yanıt veren var, ne de çözüm sunan biri. Sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” cevabını almaktan başka hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Koca bankada bir kasa sorumlusuna ulaşmak bu kadar mı zor? Garanti BBVA gibi köklü bir bankanın, bu denli basit bir işlemde bile böylesine yetersiz ve ilgisiz kalması gerçekten üzücü.

Maalesef bugün geldiğimiz noktada, şubeden para çekebilmek için Garanti Bankası CEO’su ile muhatap olmak zorunda kalacak kadar sahipsiz bir müşteri konumundayım.

Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?
Müşteriyi yok saymak bir politika mıdır?
Cevap alabilmek için kamuoyu baskısı mı gerekir?
Umarım birileri artık bu ilgisizliğe dur der!