Garanti BBVA Kredi Kartı Ödeme Gecikmesi Ve Çip Para Ödülünün Haksız İadesi

Garanti BBVA kredi kartımın son ödeme tarihi gelmeden, yaklaşık üç ay önce, son ödeme tarihine iki gün kala borcumu yatırmama rağmen ödeme gecikmeli yapılmış gibi gösterildi. Bu durum üzerine 23.06.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak kartım için nokta bakiye alıp kredi kartımı iptal ettim. Ancak bu görüşme sırasında tarafıma çip para ödülünün geri alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bilgim ve onayım dışında çip para ödül iadesi adı altında üç bin Türk lirası tarafıma borç olarak yansıtıldı. Arama kaydımın dinlenmesini, görüşmeyi yapan personelin eksik ve hatalı bilgilendirmesi nedeniyle oluşan söz konusu tutarın faizleriyle birlikte tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle kredi sicilime herhangi bir olumsuz kayıt düşüldüyse bu kaydın acilen düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.