to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı kaybettim, ardından tüm borcumu ödeyerek kartı kapattırmak için bankanın iletişim numarasını aradım. Müşteri temsilcisine kartımı iptal ettirmek istediğimi ve borcum olup olmadığını sordum. Kartımın iptal edileceği ve hiçbir borcumun olmadığı açıkça söylendi. Ben de Garanti BBVA mobil uygulamasına girip kart borcumun sıfırlandığını gördükten sonra mobil bankacılığı telefonumdan sildim.
26 Şubat 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan “Kart borcunuzu ödemediyseniz geciktirmeyin” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajı anlamlandıramadığım için mobil bankacılığı yeniden indirip kontrol ettiğimde, kartımda 907 TL borç göründüğünü fark ettim. Borcun detayına baktığımda “Söz ihlali ödül geri alım” şeklinde bir ifade yer aldığını gördüm. Daha önce bana herhangi bir borç olmadığını söylemelerine ve mobil uygulamada da borç görünmemesine rağmen, sonradan böyle bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, artık kartım olmadığı için benimle görüşme sağlanmadı ve sorunumla ilgili hiçbir destek verilmedi. Müşteri numaram 47489532’dir.
Tüm borcumu ödedikten sonra borcum yok denilmesine rağmen, sonradan “söz ihlali ödül geri alım” adı altında çıkarılan 907 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kayıtlar incelenerek tarafıma net, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi, konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Garanti BBVA’dan hesap açtırdığımda yanında Bonus kredi kartı da verilmişti; ancak bu kartı normalde hiç kullanmıyorum, kart şu anda fiziksel olarak da elimde değil. Yaklaşık 1–1,5 sene önce bir dükkânda sadece bir kez QR kod ile, yaklaşık 90 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bu tek kullanımdan sonr...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yıllardır kullanıyorum. Sabah kartımı kaybettiğimi fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, fiziki kartımın kapatılıp yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ayrıca herhangi bir harcama yapılmadığını ve bir güvenlik açığı olmadığını da özellikle belirttim. Gün içi...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kartıma daha önce tanımlanan 4.500 TL değerindeki Bonus puanın, bilgim ve onayım dışında “Geri Alınan Bonus” açıklamasıyla silindiğini 8 Aralık tarihinde fark ettim. Bonusun tanımlanma tarihi veya kullanım süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgil...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 27 Kasım 2025 tarihinde saat 11.34’te müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı ödemek istemediğim için kapatmak istedim. Görüşmede, aidat alınsa bile iptal edileceği, kartı kapatmaktan vazgeçmem halinde tarafıma puan tanımlanacağı söylendi ve buna güvenerek kartın a...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu yaklaşık bir buçuk sene önce tamamen ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, hakkımda görünen takip kaydı hâlâ sistemlerden silinmemiş durumdadır. Borcum olmamasına rağmen hâlâ takipte gösterilmem, hem finansal itibarımı zedelemekte hem de bankacılık işlemlerimde ci...
Yorumlar