Garanti BBVA Bonus Kartta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Minimum Ödeme Kesintisinin İptali

17.06.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartım için ekstre taksitlendirme hakkında bilgi almak amacıyla ben bankayı aradım. Görüşme sırasında, ekstre taksitlendirme yapılırken her ay şu kadar tutar ve faizi şu kadar olacak şeklinde geri ödemeli bir bilgilendirme yapıldı. Ancak daha yeni ödediğim minimum ödeme tutarımın hesabımdan anında çekileceği, bu tutarın provizyondan düşeceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu işlem sonrasında hesabımdan minimum ödeme tutarımın çekildiğini görünce müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana, işlemin henüz muhasebeleşmediği, 24 saat dolunca provizyonda görüneceği ve sonrasında iptal için iletileceği söylendi. Ancak tekrar aradığımda iptal talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ekstre taksitlendirme işlemimin ve bu kapsamda çekilen minimum ödeme tutarımın iptal edilmesini ve ilgili ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.