Garanti BBVA Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Sistemde Borç Görünüyor

Garanti BBVA kredi kartı borcum Gelecek Varlık Yönetimi a.Ş.'ye devredildi ve varlık şirketine olan tüm borcumu 27.10.2026 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen Garanti BBVA mobil uygulama ve internet bankacılığında kartım hâlâ “kapalı, borç var” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Bu konuyla ilgili hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle hem de hukuk departmanıyla görüştüm. Varlık şirketine devredilen borcun kendileriyle alakalı olmadığını, sistemden bunun ne zaman silineceğini bilmediklerini ve bankanın silip silemeyeceği konusunda da net bilgi veremeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak kartımın durumu düzeltilmedi ve KKB kayıtlarım güncellenmedi.

Borcu tamamen ödenmiş olan bu kredi kartımın Garanti BBVA sisteminde de kart ve borç durumu doğru şekilde güncellenmesini, kartın tamamen kapatılmasını ve KKB kayıtlarımın borç ödendi olarak acilen düzeltilmesini talep ediyorum.