Findeks'te Kapanmış Borç Hâlâ Gecikmeli Görünüyor

Garanti BBVA’ya olan tüketici kredisi, kredi kartı, kredili mevduat hesabı ve esnek hesap borçlarım Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.’ye devredildi. Bu borçlarım ve ilgili icra dosyası/dosyalarını 14.07.2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek tamamen kapattım. Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş. tarafından bana, Garanti BBVA’ya ait tüm bu borçların kapandığını ve borcumun kalmadığını gösteren “borcu yoktur” yazısı da verildi.

Ancak Findeks risk raporumu sorguladığımda, bu borçların ve icra kayıtlarının hâlâ gecikmeli olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Findeks ile telefonda görüştüğümde, bilginin bankalardan geldiği ve Garanti BBVA ile görüşmem gerektiği söylendi. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir borç görünmediğini, konunun varlık şirketi ile ilgili olduğunu ve Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş. ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.’yi aradığımda ise icra dosyasının kapatıldığını, kendi açılarından herhangi bir sorun olmadığını, Findeks’in kendi sistemini güncellemesi gerektiğini ifade ettiler.

Sonuç olarak Garanti BBVA, Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş. ve Findeks arasında defalarca kez yönlendirilerek net bir çözüm alamadım ve kapanmış olan borçlarım Findeks raporumda hâlâ gecikmeli görünmeye devam ediyor. Bu durum hem itibarımı zedeliyor hem de ileride kredi/finansman başvurularımda ciddi sorun yaşamama sebep olabilecek nitelikte bir mağduriyet yaratıyor.

Borçlarımın ilgili tüm kayıtlarda eksiksiz ve doğru şekilde “kapandı/ödendi” olarak işlenmesini, Findeks risk raporumun güncellenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.