Kapanmış Kredi Kartı Borcu Mobil Uygulamada Hâlâ Görünüyor

Uzun yıllar Garanti Bankası müşterisiyim. 2023 yılının Ocak veya Şubat ayında icralık olan kredi kartım kapandı, borcum ise 27.08.2025 tarihinde devredildiği varlık şirketine ödeme yapılarak tamamen kapatıldı. Şu anda herhangi bir borç durumum olmamasına rağmen Garanti Bankası mobil uygulamasında kartım kapalı ve borcu varmış gibi görünmeye devam ediyor.

Bu konuyla ilgili banka ile görüştüğümde sistemlerinin böyle olduğu söylenerek konu kapatıldı, ancak bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de KKB kayıtlarımı olumsuz etkiliyor olabileceğini düşünüyorum. Borcu tamamen ödenmiş ve kapanmış olan kredi kartımın, Garanti Bankası mobil uygulamasında hiçbir borcu yok ve kapatılmış olarak görünmesini, gereksiz yere aktif bir borç veya problem varmış gibi yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını ve kredi sicilimin etkileniyorsa bunun da düzeltilmesini istiyorum.