Ödenmiş Borç Hâlâ Sistemde Görünüyor, Kredi Kullanamıyorum

Garanti BBVA kredi kartı borcum, Garanti BBVA tarafından varlık yönetim şirketine devredilmişti. Bu borcu yaklaşık 06/2024 tarihinde varlık yönetim şirketine ödeyerek tamamen kapattım ve kartım da kapandı. Aradan zaman geçmesine rağmen Garanti BBVA sisteminde hâlâ borç göründüğü için hiçbir kredili ürün kullanamıyorum.

Banka beni sürekli varlık yönetim şirketine yönlendiriyor, varlık yönetim şirketi ise borcumu ödediğimi, dosyanın kapandığını ve artık bankanın kendi sistemini güncellemesi gerektiğini söylüyor. Varlık yönetim şirketinden “borcu yoktur” yazısı alıp Garanti BBVA şubesine de verdim, buna rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun 2 senedir aynı şekilde devam ediyor.

Ödenmiş ve kapatılmış bir borç yüzünden hâlâ bankacılık işlemlerinde engelle karşılaşıyorum ve bu durum mağduriyetime yol açıyor. Garanti BBVA’nın varlık yönetimden devralınan bu dosya için kendi sistemini acilen güncelleyerek üzerimde gözüken borç ve kısıtlamaları tamamen kaldırmasını ve kredili ürün kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.