to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Altınbonus kredi kartımı çok uzun yıllardır severek kullanan bir müşterinizim. Ancak yaklaşık 6 aydır kartım fiilen kapatılmamış olsa da tüm kampanyaların dışında bırakıldı ve bankanın kendi bünyesindeki diğer kartlarına adeta zorla yönlendirilir hale geldim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması ayrıca güven kırıcı olmuştur.
Kartım içerisinde birikmiş 5,38 gram altınım bulunmasına rağmen, Atasay Kuyumculuk ile sözleşme imzalanmadığı gerekçesiyle bu altın bana fiziki olarak teslim edilmemektedir. Yaklaşık 1 yıldır müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulunmama rağmen, bu gram altının ne kredi kartı hesabıma ne de vadesiz hesabıma nakit olarak aktarılması sağlanmamış, her seferinde sadece “çözüm yok, bekleyeceksiniz” şeklinde bir yanıt verilmiştir.
Garanti BBVA’dan, Altınbonus kartımda biriken gram altını mobil uygulama üzerinden nakde çevirebileceğim bir imkan sunmasını ve mevcut birikmiş 5,38 gram altınımın tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve kalıcı bir çözümün ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.
Garanti BBVA Altın Bonus Katı’nda biriken 3 gram altınımı yaklaşık 1 senedir alamıyorum. Atasay’dan altın almak için son bir yıl içinde 4 farklı mağazaya gittim, ancak her seferinde “Banka kaynaklı sorun var, veremiyoruz” cevabını aldım. Tüm Atasay mağazalarında aynı sorunla karşılaşıyorum. Konu il...
Garanti BBVA’ya ait Altın Bonus kredi kartımda yaklaşık bir yıldır yaptığım harcamalardan biriken gram altın bonuslarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartla harcama yaptıkça altın Bonus birikiyor ancak bunları ne alışverişte ne de başka bir işlemde değerlendirebiliyorum. Bu konuyla ilgili defala...
Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımda yaklaşık 6 aydır biriken gram altınlarımı fiziki altına çeviremiyorum. Ayrıca son 2 aydır kartımla hiçbir kampanyaya katılım sağlayamıyor ve bu nedenle Bonus biriktiremiyorum. Sorunlar hem mobil bankacılık hem de telefon bankacılığı üzerinden tüm denemelerimde...
Garanti BBVA Gold kredi kartım yaklaşık 3 aydır hâlâ kullanıma açılmadı. Mevcut borcumu tek seferde ödedim. Bu süre içinde hem telefon bankacılığı hem de internet üzerinden defalarca kez kontrol etmeme ve bankayla görüşmeme rağmen kartım aktif hale getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürek...
Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımda yaklaşık bir yıldır Bonus olarak biriken 1,80 gram altınım bulunuyor; ancak bu Bonus altınları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistemde bozdurup harcama yapabileceğim veya TL’ye çevirebileceğim bir kullanım alanı görünmüyor, adeta kullanacak yer yok. Bu duruml...
Yorumlar