Garanti BBVA Altın Bonus Kartımda Biriken Altınların Kullanılamaması Ve TL’ye Çevrilmesi Talebi

Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımda yaklaşık bir yıldır Bonus olarak biriken 1,80 gram altınım bulunuyor; ancak bu Bonus altınları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistemde bozdurup harcama yapabileceğim veya TL’ye çevirebileceğim bir kullanım alanı görünmüyor, adeta kullanacak yer yok.

Bu durumla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an kullandıramadıklarını ve ne zaman kullanılabilir olacağına dair de herhangi bir bilgi veremediklerini söylediler. Günün şartlarında bu 1,80 gram altının TL’ye çevrilerek tarafıma kullandırılmasını, kartıma alacak kaydedilmesini veya harcamaya açılmasını talep ediyorum.

Bonus olarak biriktirilen gram altınların müşteriye hiçbir şekilde kullandırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de kartın tanıtımındaki avantaj beklentisini boşa çıkarmaktadır. Konunun incelenerek Bonus gram altınlarımın güncel kurdan TL’ye çevrilip tarafıma kullandırılmasını rica ediyorum.