Garanti BBVA’da Maaş Müşterisinin Kredi Ve Avans Başvurularının Haksız Reddi

Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim ve hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir yıldır ne avans hesabı ne de kredi kartı onaylanmıyor. Başvurularım her defasında “kredi skoru düşük” ya da “borçlanma oranı” gibi gerekçelerle sistemsel olarak reddediliyor; fakat fiili olarak herhangi bir kredi borcum veya gecikmiş ödemem bulunmuyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de şube ve dijital kanallar üzerinden defalarca itirazda bulundum; ancak her seferinde yalnızca genel ve sistemsel cevaplar verildi, durumumla ilgili somut ve açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Maaş müşterisi olmama ve düzensiz bir borç durumum bulunmamasına rağmen bu şekilde topyekün bir reddedilme yaşamamı adil bulmuyorum.

Garanti BBVA’dan, risk durumumun ve kredi notumun detaylı şekilde incelenerek yeniden değerlendirilmesini, en azından maaşım kadar avans hesabının açılmasını ve daha önce kullanıp kapattığım kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Durumumun müşteri lehine ve şeffaf biçimde gözden geçirilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.