KKB Ve Findeks Raporlarında Olmayan Kredi Kartı Borcu Görünüyor

Garanti BBVA nezdinde yalnızca 35.750 TL limitli bir adet kredi kartım bulunmasına rağmen, 2023 yılından bu yana Findeks ve KKB raporlarımda 75.000 TL limitli, 74.850 TL borç görünüyor. Garanti mobil şubeye girdiğimde böyle bir kredi kartı ya da borç görünmüyor, ayrıca şubeye gidip tek tek sorgulatmama rağmen adıma bu limitte herhangi bir kredi kartı olmadığı söyleniyor. Buna rağmen KKB ve Findeks raporlarımda sürekli Garanti Bankası’na ait borç varmış gibi görünmeye devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca şube, çağrı merkezi ve e-posta kanallarından destek almaya çalıştım; ancak bunun banka kaynaklı bir hata olduğu ifade edilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir güncelleme ya da düzeltme yapılmadı. Hatalı borç kaydı nedeniyle kredi çekemiyor, kredi puanımın yükselmesi de engelleniyor ve finansal açıdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Gerçekte bulunmayan bu kredi kartına ait görünen borcun acilen sistemlerinizden ve KKB/Findeks kayıtlarından tamamen kaldırılmasını, tüm kayıtların gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve tarafıma resmi olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için adli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.