Garanti BBVA Hesap Kapatma Açıklaması Ve Yeniden Müşteri Olma Talebi

Garanti BBVA’da yıllardır müşteriydim, 2022 yılında merkezden tarafıma posta ile 1 ay içinde tüm hesaplarımın kapatılacağına dair bir yazı gönderildi ve belirtilen sürenin sonunda tüm hesaplarım kapatıldı. Herhangi bir şube ile problem yaşamamış olmama rağmen bu karara ilişkin detaylı ve açık bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Bankacılık geçmişimde ne Garanti BBVA’da ne de başka bankalarda gecikmiş bir borcum, problemli bir kaydım olmadı. Kredi kartı borçlarımı da her zaman düzenli ve çoğu zaman vadesinden önce ödedim. Buna rağmen hesaplarımın kapatılmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum.

Bu durum nedeniyle uzun süredir Garanti BBVA’yı kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi eskiden olduğu gibi bu banka üzerinden yapamıyorum. Bankanın benimle ilgili aldığı bu “müşteri olmama” kararını haksız buluyor ve yeniden Garanti BBVA müşterisi olarak tüm bankacılık ürün ve hizmetlerinden faydalanmak istiyorum.

Hesaplarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yeniden müşteri yapılmam için gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.