Garanti BBVA Ek Hesap Borcu İçin Yapılandırma Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi

Garanti Bankası’nda bulunan ek hesabımda yaklaşık 42 günlük gecikmem olmasına rağmen, borcumu ödeyebilmek için talep ettiğim yapılandırma işlemi onaylanmıyor. Bugün itibarıyla 40.000 TL tutarındaki ek hesap borcumu yapılandırmak ve düzenli taksitlerle ödemek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece “uygunluk yok” diyerek yapılandırma talebimi reddetti ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Borcumu ödemek için çözüm ararken hiçbir alternatif sunulmaması ve net bir gerekçe belirtilmemesi beni mağdur ediyor.

Ek hesabıma 40.000 TL borç için makul koşullarda bir yapılandırma yapılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açık ve anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum.