Garanti Bankası Ek Hesap Yapılandırma Talebim Çözülemiyor

Garanti Bankası’nda bulunan yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ek hesap borcumun, yeni çıkan yasa kapsamında yapılandırılarak taksitlendirilmesini istiyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak bana 0216 560 44 44 numarasını aramam gerektiği söyleniyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen, otomatik bir kayıt çıkıyor ve ardından telefon yüzüme kapanıyor. Mobil Şube üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise maalesef yardımcı olamıyorlar ve tekrar aynı numarayı aramamı söylüyorlar.

Bana en yakın Garanti Bankası şubesi 80 kilometre uzaklıkta olduğu için sadece telefon ve mobil şube üzerinden çözüm aradım. Fakat hiçbir şekilde yapılandırma işlemi başlatılamıyor ve her gün faiz işlemeye devam ediyor. Diğer bankalarda benzer yapılandırma işlemleri müşteri temsilcileri aracılığıyla kolayca yapılabiliyorken, Garanti Bankası’nda neden bu kadar zor olduğunu anlamıyorum. Borcumun yapılandırma kapsamında taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.