to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Çorlu Şubesinde 18 Yaş Altı Vadesiz Hesap Açma İçin BES Zorunluluğu Yanlışlığı
15.09.2026 Salı günü saat 13.30–14.00 arasında Garanti BBVA Çorlu Çarşı şubesine 18 yaş altı çocuğum için sadece vadesiz hesap açtırmak amacıyla gittim. Ancak hem banka personeli hem de şube müdürü, 18 yaş altı vadesiz hesap açmak için bireysel emeklilik sözleşmesi yapmamın zorunlu olduğunu söyleyerek işlemi başlatmadılar.
BES hakkında da yanlış bilgilendirme yapıldı. Devlet katkısının %25 olduğu ve cayma hakkımın bulunmadığı ifade edildi. Oysa şu an devlet katkısı %20 ve 60 gün cayma hakkım bulunmaktadır. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle işlemimi tamamlamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra çağrı merkezi ve Çorlu şubesi ile görüştüğümde, yapılan işlemin doğru olmadığını kabul etmelerine rağmen, işlemin Çorlu Çarşı şubesinde yarım kalması sebebiyle devam edemeyeceklerini söylediler. Yani hem yanlış yönlendirildim hem de talep ettiğim basit bir vadesiz hesap açılışı tamamlanmadı.
Ben sadece 18 yaş altı çocuğum için mevzuata uygun şekilde vadesiz hesap açılmasını ve şubedeki personelin satış baskısıyla müşterileri BES’e yönlendirmek için yanlış veya eksik bilgi vermemesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem hesabın açılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
