BES Erken Çıkışta Ana Paranın Kesilmesi Ve İadesiz İptal Şikayeti

Garanti BBVA üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde Bireysel Emeklilik Sistemi’ne giriş yaptım. Bugün BES’ten erken çıkış işlemi yapmak istediğimde, hesabımdaki tutarın neredeyse tamamının vergi adı altında kesildiğini gördüm.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemin tamamen iadesiz iptal olarak gerçekleştirildiği ve bu şekilde kesinti yapıldığı söylendi. Bana, kesintinin bu boyutta olacağı ve iadesiz iptal anlamına geleceği konusunda öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Garanti BBVA’nın söz konusu işlemimi yeniden inceleyerek, özellikle yatırdığım ana paranın iadesini sağlamasını ve yapılan kesintiyle ilgili detaylı, yazılı ve şeffaf bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
BES sisteminde yalnızca 3-4 ay kaldığım halde, tarafımdan 5 yıllık işletim giderinin tamamının kesilmesi hukuka, hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanmak, tüketiciye dayatılan ağır ve tek taraflı bir uygulamadır. Özellikle dikkat çeken bir diğer husus ise, söz konusu “işletim gideri” nin tutarının, yatırdığım paranın tamamına denk gelmesidir. Bu durumun hiçbir mantıklı ve yasal açıklaması bulunmamaktadır.