to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartıma Söz Verilen 250 TL Puan Yüklenmedi
Garanti BBVA Bonus kartıma ilişkin olarak bankanızdan gelen bir bildirimde, “gönderilecek olan açık rıza metnine onay vermem durumunda, açık kartıma 10 Kasım 2025 tarihinde 250 TL bonus puan aktarılacağı ve hiçbir sebeple geri alınmayacağı” açıkça belirtildi. Bu ifade üzerine tarafıma gönderilen açık rıza metnine onay verdim.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kartıma vaat edilen 250 TL bonus puan hiçbir şekilde yüklenmedi. Düzenli olarak kart ekstresi ve hesap hareketlerimi kontrol ettim, hatta bu durumu göstermek için ekran görüntüleri dahi aldım; ancak 250 TL bonusun yansıdığını hiçbir zaman görmedim.
Konu hakkında Garanti BBVA’nın Instagram hesabı üzerinden bankanızla iletişime geçtim. Bana 444 0 333 Müşteri Hizmetleri'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ortada açık bir taahhüt varken, söz verilen tarihte ve belirtilen şartlarla yapılması gereken bonus yüklemesinin hiç yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmektedir.
Bu nedenle, bana bildirilen koşullar doğrultusunda 250 TL bonus puanımın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini, yaklaşık 1,5 aydır yüklenmemesi nedeniyle geçen süre için yasal faiziyle birlikte tarafıma yansıtılmasını ve bu bonusun neden belirtilen tarihte yüklenmediğine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1-2 dakika önce konuyla ilgili bir mail gönderdiler; Açık rıza kampanyası, kazanılan ödülün 10 Kasım 2025 tarihinde yüklenmesi doğrultusunda tasarlanmıştır. İşleminizi incelediğimizde; sistemsel bir sorun nedeniyle kazandığınız 250 TL bonusun yüklenemediğini gördük. Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Kampanyamızdan kazanmanız gereken 250 TL bonusu 13 Kasım 2025 tarihinde 5549 60** **** 9066 numaralı kartınıza yükledik. Ödülünüzü; Garanti BBVA Mobil, İnternet ve BonusFlaş üzerinden kartınızı seçerek, kullanılabilir Bonus alanından görüntüleyebilirsiniz. Yüklenen ödülün geri alınma süresi olmadığını ve dilediğiniz zaman kullanabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Ancak ekte de görüldüğü gibi, ekstre bilgilerime baktığımda, belirtilen 13 Kasım tarihinde bir Bonus yüklemesi görünmemektedir... Şaka mısınız?
