Garanti BBVA Şubesinin Sözünü Tutmaması Kredi Ve Kart Başvurularımın Reddedilmesine Sebep Oldu

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve banka ürünlerini düzenli olarak kullanan biriyim. Daha önce bankaya olan borcumu yapılandırmıştım. Bilecik Bozüyük’teki şubeye gittiğimde banka çalışanı, bu yapılandırmayı kapatmam halinde hem kredi kartı hem de kredi başvurularımın onaylanacağını açıkça söyledi. Çalışanın bu beyanına güvenerek yapılandırmayı tamamen kapattım ve tüm borcumu ödedim.

Tüm borcumu kapatmama ve yapılandırmayı sonlandırmama rağmen, ne kredi kartı başvurularım ne de kredi başvurularım onaylanıyor. Mobil bankacılık ve gelen SMS’lerde başvurularımın olumsuz sonuçlandığını görüyorum. Şube çalışanının yönlendirmesiyle hareket ettiğim için şu an mağdur durumda kaldım; borcumu ödedim ancak bana vaat edilen hiçbir ürün tanımlanmadı.

Garanti BBVA’dan, Bilecik Bozüyük şubesindeki çalışan tarafından verilen sözün incelenmesini, kredi ve kredi kartı başvurularımın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.