Garanti BBVA Aydın Şubesinde Araç Kredisi Rehini Hâlâ Görünüyor, Yardım Yok

Garanti BBVA Aydın Şubesi’nden Haziran 2024 tarihinde Cherry Tiggo 7 Pro 2024 model aracım için kullandığım araç kredisini yaklaşık dört ay önce tamamen kapatmama rağmen, aracım hâlâ e-Devlet sisteminde rehinli olarak görünmektedir. Bu nedenle resmi işlemlerimde sorun yaşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA Aydın Şubesi’ni telefonla aradığımda ise konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ismim soy ismim dahi sorulmadan, dosya numarasını verebileceğimi belirtmeme rağmen mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. İnternetten yaptığım araştırmalarda pek çok kişinin bu işlemi telefonla ya da Şikayetvar üzerinden çözdüğünü görmeme rağmen, benim talebimle ilgilenilmemesi hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete yol açıyor.

Araç kredisine ait rehinin acilen kaldırılmasını ve e-Devlet kayıtlarımdan düşürülmesini talep ediyorum. İşlemin sonuçlandığı bilgisinin tarafıma iletilmesini ve süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.