Kapalı Hesabım E-Devlet'te Hâlâ Açık Görünüyor, Sorunum Çözülmüyor

2023 yılında Garanti BBVA Aydın Efeler Şubesi'nde bulunan hesabımı internet şubesi üzerinden kapatmama rağmen, yaklaşık bir yıldır e-Devlet sisteminde hesabım hâlâ açık olarak görünüyor. Hesabımda kapatma sırasında herhangi bir bakiye, borç veya otomatik ödeme talimatı yoktu ve kapatıldığına dair herhangi bir belge ya da referans numarası verilmedi.

Bu durum, bilgilerimin güncellenmemesine ve diğer bankalardan düşük limitli kredi kartı almama sebep oluyor. Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın e-Devlet sisteminde de kapalı olarak görünmesini ve bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.